Адзін з пакупнікоў паскардзіўся ў Facebook на ўпакоўку інтэрнэт-заказаў Woolworths, але не ўсе з гэтым пагадзіліся.
Збянтэжаная пакупніца выказала расчараванне тым, як Коўлз аформіла яе заказы па сістэме «клікні і выберы».
Пакупніца крамы Woolies паскардзілася ў Facebook, што яе яйкі і малако былі ў адным пакеце. Выява: Facebook/Woolworths Крыніца: Facebook
Адзін з пакупнікоў паскардзіўся ў Facebook на тое, як была ўпакавана яго замоўленая дастаўка з Woolworths, але гэта выклікала непаразуменні паміж пакупнікамі і пакупнікамі.
З-за ўспышкі каранавіруса большая частка краіны знаходзіцца на карантыне, і ўсё больш пакупнікоў аддаюць перавагу дастаўцы прадуктаў дадому або набыццю іх у бліжэйшым супермаркеце.
Пакупніца з Квінсленда падзялілася ў Facebook, як спакаваць 2 літры малака і скрынку яек у адзін поліэтыленавы пакет з Woolworths для дастаўкі на дом.
Яны напісалі: «Проста хачу ведаць, на якой планеце мая цудоўная пакупніца лічыць, што яна можа спакаваць гэтыя дзве рэчы разам».
«Я ўдзячны, што мае яйкі не разбіліся... Цяпер, акрамя інструкцый «калі ласка, не раздушвайце мой хлеб», я хачу дадаць, каб я спакаваў яйкі паасобку».
Пакупніца крамы Woolies паскардзілася ў Facebook, што яе яйкі і малако былі ў адным пакеце. Выява: Facebook/Woolworths. Крыніца: Facebook
Паведамленне пакупніка выклікала розныя рэакцыі. Некаторыя людзі казалі, што ў іх быў падобны досвед, калі яны ўпакоўвалі прадукты, а іншыя выказвалі менш спачування.
Пры афармленні замовы на прадукты харчавання кліенты Woolworths могуць у раздзеле заўваг у анлайн-замове ўказаць, як яны жадаюць іх спакаваць.
У Woolworths паведамілі news.com.au, што яны «дзякуюць гэтаму кліенту за водгук» і заклікаюць кліентаў паведамляць у супермаркет, калі яны незадаволеныя тым, як прыбыла іх замовы.
Маці карыстальніка TikTok не была ўражана тым, што ў пакеце было толькі дзве шакаладкі. Выява: TikTok/@kassidycollinsss Крыніца: TikTok TikTok
Прадстаўнік кампаніі сказаў: «У нас ёсць адданая каманда прыватных пакупнікоў і кіроўцаў, якія штодня старанна працуюць, каб дастаўляць тысячы онлайн-заказаў па самых высокіх стандартах».
Нашы прыватныя пакупнікі будуць сачыць за тым, каб тавары былі добра ўпакаваны, каб пазбегнуць пашкоджанняў, і мы заклікаем кліентаў паведамляць нам, калі якія-небудзь тавары ў іх замове знаходзяцца ў неідэальным стане.
«Нягледзячы на тое, што ні адзін з гэтых прадметаў не пашкоджаны, мы дзякуем гэтаму кліенту за водгук і перадаем яго нашай камандзе».
Не толькі Woolies падвяргаюцца ўвазе за тое, як яны ўпакоўваюць свае заказы, кліенты Coles на мінулым тыдні скардзіліся на «расчаравальны» вопыт аплаты праз click and calc.
Акаўнт @kassidycollinsss у TikTok апублікаваў відэа, на якім яе маці націскае кнопку, каб забраць заказ пасля вяртання з Coles, але расчароўваецца колькасцю выкарыстаных пакетаў.
Яшчэ адзін пакупнік забраў свае прадукты і знайшоў у адным з пакетаў невялікі пакет. Фота: TikTok/@ceeeveee89. Крыніца: TikTok TikTok
«Што гэта, чорт вазьмі, такое... З мяне ўзялі 15 цэнтаў за пачак з двума маленькімі шакаладкамі, якія лёгка пакласці», — дадала яна, паказваючы на другі пачак.
«У нас ёсць цэлы пакет для ўсяго. Можна сказаць, што яны не хочуць плюшчыць кукурузу — ну, у гэтым ёсць гародніна, таму я не ведаю, чаму я не магу пакласці гэтую [кукурузу] сюды», — сказала яна ў відэа Доўіня, адкрываючы пакет з пакетам кукурузы.
Каб яшчэ больш расчараваць, Шантэль сказала, што некаторыя з яе пакупак былі поўныя прадуктаў.
Абодва відэа атрымалі дзясяткі каментарыяў ад іншых пакупнікоў, якія сцвярджалі, што мелі падобны «расчаравальны» досвед.
Коўлз распавёў news.com.au, што яны «рэкамендуюць кліентам звяртацца непасрэдна ў нашу службу падтрымкі, калі яны хочуць падзяліцца сваімі водгукамі аб тым, як іншыя людзі збіраюць пакеты, і як яны гэта робяць».
Прэс-сакратарка заявіла: «Падчас пакупак у інтэрнэце сумкі неабходныя для таго, каб спакаваць рэчы. З меркаванняў здароўя і бяспекі сумкі неабходныя для некаторых тавараў».
Заўвагі адносна адпаведнай рэкламы: Мы збіраем інфармацыю пра кантэнт (у тым ліку рэкламу), які вы выкарыстоўваеце на гэтым вэб-сайце, і выкарыстоўваем гэтую інфармацыю, каб зрабіць рэкламу і кантэнт у нашай сетцы і на іншых вэб-сайтах больш актуальнымі для вас. Даведайцеся больш пра нашы палітыкі і вашы магчымасці, у тым ліку пра тое, як адмовіцца ад рассылкі.
Час публікацыі: 15 лістапада 2021 г.